Nous acceptons un large éventail de méthodes de paiement, notamment iDeal, Apple Pay, Klarna, Riverty, les cartes de crédit, les virements bancaires, giropay, Belfius, Bancontact, PayPal, Trustly, KBC, Sofort et Google Pay. Nous élargissons régulièrement nos options de paiement afin de toujours vous proposer une méthode de paiement appropriée. Pour votre sécurité, tous les paiements sont traités de manière sécurisée par notre partenaire de paiement MultiSafepay.

Après l'envoi de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre commande en ligne. De plus, après votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien vers une page de statut spéciale pour votre commande, sur laquelle vous trouverez également votre numéro de suivi.

Nos frais d'expédition sont déterminés en fonction de la commande et du pays de destination. Si vous commandez un article expédié sur palette, nous appliquerons le tarif d'expédition sur palette. Si vous choisissez d'aller chercher votre commande dans notre salle d'exposition, c'est toujours gratuit.

Oui, nous livrons dans tous les pays européens. Les options et les coûts d'expédition internationale sont clairement affichés lors du paiement. Pour les destinations en dehors de l'Europe, nous pouvons fournir un devis personnalisé. Veuillez contacter notre service clientèle à cet effet.

Découvrez nos options d'expédition flexibles : choisissez l'expédition standard via PostNL ou récupérez votre commande dans notre showroom. Les commandes via PostNL arrivent généralement le jour suivant, sauf le dimanche et les jours fériés. Les articles de grande taille ou de forme inhabituelle peuvent prendre plus de temps ou être expédiés par DHL. 

Pour les envois internationaux, nous vous tiendrons au courant du délai de livraison. Nos envois palettisés sont prêts à être expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les articles qui ne sont pas immédiatement disponibles sont indiqués dans notre boutique en ligne avec un délai de livraison prévu. Vous souhaitez recevoir plus rapidement les produits en stock ? Contactez alors notre service clientèle pour une livraison fractionnée, que nous proposons souvent de notre propre initiative.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande. Vous recevrez ensuite un courriel de confirmation de notre entrepôt, comprenant un lien vers la page d'état de votre commande. Sur cette page, vous pouvez suivre l'emballage et l'expédition de votre/vos produit(s). Si un produit est en rupture de stock, une indication de la date de livraison prévue est également donnée.

Si votre commande est retardée ou n'arrive pas comme prévu, veuillez contacter notre service clientèle sans tarder. Les retards peuvent être dus à diverses raisons, telles que l'affluence dans les centres de tri ou les dimensions particulières de votre colis. Dans le cas malheureux où un colis est endommagé et nous est retourné, nous organiserons immédiatement un nouvel envoi pour vous. Si le track &amp ; trace indique que votre commande a été livrée mais qu'elle ne vous est pas parvenue, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur concerné et nous nous efforcerons de trouver une solution rapide et appropriée. Veuillez également noter que votre commande peut être divisée en plusieurs envois, ce qui peut entraîner des jours de livraison différents. Nous procédons ainsi pour que vous receviez vos produits le plus rapidement possible, même s'ils ne sont pas tous prêts à être expédiés en même temps.

Para los pedidos a través de PostNL, si realiza el pedido antes de las 23:59 y el producto está en stock, nuestro objetivo es la entrega al día siguiente en los Países Bajos y Bélgica, excepto los domingos. En el resto de la UE, el plazo de entrega varía entre 2 y 7 días laborables. ¿Un producto no está en stock? Si es así, encontrará un plazo de entrega estimado en nuestra tienda en línea. Recibirá un enlace para que pueda seguir el estado exacto de la entrega después de realizar su pedido. Los envíos de palets tardan aproximadamente de 2 a 3 días laborables dentro de los Países Bajos y de 3 a 7 días fuera de los Países Bajos. La recogida en nuestra sala de exposición suele ser posible el mismo día para los artículos en stock; si no están en stock, recibirá un correo electrónico con una fecha estimada de disponibilidad.