L'expédition chez A2KOI : rapide, sûre et fiable

. A2KOI garantit une livraison rapide et sûre de vos commandes, en collaboration avec PostNL et DHL. Nous assurons une livraison précise et ponctuelle de vos produits.

Toutes les commandes sont emballées manuellement et avec soin, ce qui garantit la qualité et la sécurité de chaque envoi.

Coût de l'expédition

Pour les Pays-Bas et la Belgique, nous appliquons un tarif d'expédition standard de 4,95€. Pour l'Allemagne, nous appliquons un tarif de 9,95€, et pour le reste de l'Europe, un tarif de 12,95€. Pour les articles plus volumineux expédiés par palette, des tarifs spécifiques s'appliquent, à savoir : 85,00 euros par palette. L'enlèvement dans notre showroom est toujours gratuit.

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande sera prête à être enlevée.

Rapidité de la livraison

Pour les Pays-Bas et la Belgique : commandé aujourd'hui, livré le matin, si en stock (cela sera indiqué sur la page du produit). Pour les autres pays européens, nous appliquons un délai de traitement de 1 jour et un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables.

En cas de retard, nous communiquons de manière proactive la date de livraison prévue. Vous recevrez un courriel vous informant de l'état de votre commande. Pour les produits en commande chez le fournisseur, nous vous informons du délai de livraison.

Track & ; Trace

Vous recevrez un Code Track & ; Trace par e-mail après le traitement de votre commande. Ce code est actif à partir de 1 heure du matin, ce qui facilite le suivi de votre commande.

Vous n'êtes pas chez vous ?
PostNL et DHL essaieront toujours de livrer le colis chez vos voisins. En cas d'échec, ils essaieront à nouveau à une heure ultérieure. Tant PostNL que DHL laisseront toujours une note avec des informations supplémentaires. Après deux tentatives infructueuses, le colis est remis au point de retrait le plus proche. : les applications mobiles de DHL et de PostNL contiennent des informations détaillées sur le délai de livraison. Vous pouvez également spécifier vos préférences de livraison, comme la livraison à un endroit précis autour de votre domicile.

Ph3>Transfert d'un colis à un autre

Transfert du colis à notre prestataire logistique

PostNL collecte les colis plusieurs fois par jour, y compris le dimanche, pour des livraisons le lundi. DHL assure la collecte du lundi au vendredi.

Aide nécessaire?

En cas de retard, veuillez d'abord consulter le lien Track & ; Trace dans votre confirmation d'expédition. Pour plus d'assistance, vous pouvez nous contacter via 0418-726964, WhatsApp, ou klantenservice@a2koi.nl.

Collecte à Kerkdriel

L'enlèvement de votre commande dans notre salle d'exposition à Kerkdriel est toujours possible. Vous pouvez l'indiquer lors de la commande. L'enlèvement est gratuit et offre la possibilité d'admirer notre collection de koïs japonais tout en profitant d'une tasse de café gratuite.

La collection dans le Kerkdriel est toujours disponible.

Adresse de retrait A2KOI:
Bulkseweg 22 Bulkseweg 22,
5331PK Kerkdriel
Pays-Bas